Je mening telt bij MoneYou

Hoe denken klanten over MoneYou? Dat willen we graag weten. Daarom horen we graag jouw mening over onze producten. Wat kan er beter? En wat vind je juist goed? Deel het met ons. Zo kunnen we onze dienstverlening verbeteren en nog beter aansluiten op jouw wensen.

MoneYou.nl, TNS NIPO en Independer.nl
We beoordelen op verschillende manieren hoe tevreden onze klanten zijn:

  • Reviews van klanten op moneyou.nl
  • Onderzoek onder onze klanten door TNS NIPO
  • Beoordelingen van klanten op Independer.nl

Hiernaast zie je hoe klanten MoneYou Sparen bijvoorbeeld beoordelen. Wil je precies weten hoe deze waarderingen tot stand komen? Lees hieronder hoe elke cijfer wordt gemeten. En natuurlijk kun je ook zelf je mening geven.


Product reviews op MoneYou.nl

Op MoneYou.nl kan elke klant zijn of haar mening delen over onze producten en diensten. En iedereen kan deze reviews bekijken. Of die nu positief of minder positief zijn. In een review druk je je tevredenheid uit in een aantal sterren. Ben je heel tevreden,dan geef je ons vijf sterren. Maar kan het volgens jou nog veel beter, dan geef je één of twee sterren.

Op basis van alle reviews berekenen we het gemiddeld aantal sterren. Dit noemen we het rapportcijfer van het product. Zo krijgt MoneYou Sparen van onze klanten 4,0 sterren. Een mooie score.

nl_algemeen_40pct_reviewinfographic_1012_345_348_r19


Klanttevredenheidsonderzoek door TNS NIPO

Elk kwartaal nodigt marktonderzoeksbureau TNS NIPO een selectie van onze klanten via e-mail uit om mee te doen aan een klanttevredenheidsonderzoek. Door een vragenlijst in te vullen, kun je aangeven hoe tevreden je bent over een bepaald product van MoneYou en de dienstverlening.

Zo vragen we bij MoneYou Sparen bijvoorbeeld hoe tevreden je bent over het rentetarief, het aanvraagproces, de informatievoorziening en het beheren van je rekening. Ook geef je het product als geheel een rapportcijfer. Het invullen van de vragenlijst kost maximaal vijf tot zes minuten.


Klantbeoordelingen op Independer.nl

Independer.nl is een onafhankelijke vergelijkingsite gericht op financiële producten. Hier kun je als klant ook je mening geven over MoneYou. En ons aanbevelen aan andere bezoekers van Independer.nl.

Van de MoneYou spaarklanten beveelt 91% ons aan. We scoren tot nu toe een 8,6; een gemiddelde uit 35 beoordelingen. Ook op Independer.nl kun je een toelichting gegeven op je beoordeling.

nl_sparen_40pct_independer_1012_346_180_r4

    


* Peildatum: 05-11-2012

Kunnen we je helpen?

Sluiten

Inloggen